Emoto Vlašim s.r.o.
Vlasákova 844, 258 01 Vlašim
IČO: 19824289, DIČ: CZ19824289
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze
telefon: +420 317 845 164, e-mail: eshop@triumphvlasim.cz
provozovna: Vlasákova 844, 258 01 Vlašim (dále jen „prodávající")
Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují v souladu s § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího na adrese shop.triumphvlasim.cz (dále jen „e-shop"). Je-li kupujícím spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito podmínkami občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
E-shop nabízí originální náhradní díly, příslušenství a oblečení Triumph. Všechny ceny jsou uvedeny v Kč včetně DPH. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazeny v e-shopu; tím není dotčena možnost uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. Náklady na dopravu jsou uvedeny na stránce Doprava a platba a kupující je s nimi seznámen před odesláním objednávky.
Položky označené „cena na vyžádání" (zobrazená cena 0 Kč) nelze objednat přímo — jejich cenu sdělíme na dotaz. V případě zjevné chyby v ceně zboží (např. cena neodpovídající obvyklé ceně) není prodávající povinen zboží za tuto cenu dodat a je oprávněn od smlouvy odstoupit.
Motocykly nejsou prodávány prostřednictvím e-shopu — poptávkový formulář u motocyklu slouží pouze k nezávaznému projevení zájmu; kupní smlouva na motocykl se uzavírá individuálně na provozovně.
Prezentace zboží v e-shopu (zejména popisy, technické údaje, údaje o kompatibilitě, kategorizace a doporučení) je zčásti vytvářena a udržována automatizovanými systémy včetně umělé inteligence. Přes průběžné kontroly se v ní může ojediněle vyskytnout chyba, například v popisu, vyobrazení, údaji o dostupnosti či v ceně. Prodávající si vyhrazuje právo takové chyby opravit. Je-li chyba zjevná, není taková prezentace závaznou nabídkou a prodávající je oprávněn objednávku učiněnou na jejím základě po dohodě s kupujícím upravit, případně ji zrušit či od kupní smlouvy odstoupit; o takovém postupu bude kupujícího neprodleně informovat na jeho elektronickou adresu. Tímto nejsou dotčena práva kupujícího, který je spotřebitelem, vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
Kupující provede objednávku vložením zboží do košíku a vyplněním objednávkového formuláře. Před odesláním objednávky může kupující údaje kontrolovat a měnit. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami. Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem; kupní smlouva je uzavřena doručením tohoto potvrzení. Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout v případě vyčerpání zásob, nedostupnosti zboží u výrobce nebo zjevné chyby v ceně.
Způsoby platby jsou uvedeny na stránce Doprava a platba. Zboží zůstává do úplného zaplacení kupní ceny majetkem prodávajícího.
Zboží skladem ve Vlašimi expedujeme zpravidla do 2 pracovních dnů. Přehled způsobů dopravy a cen je na stránce Doprava a platba.
Zboží, které nemáme skladem, objednáváme pro kupujícího u výrobce (Triumph Motorcycles). U těchto položek se prodávající a kupující výslovně dohodli, že dodací lhůta může přesáhnout 30 dnů; závisí na dostupnosti u výrobce a na termínu dovozu. Předpokládaný termín dodání prodávající kupujícímu sdělí; nesouhlasí-li kupující s tímto termínem, může objednávku bez jakýchkoli nákladů zrušit a prodávající mu vrátí již uhrazenou částku. Není-li dodací lhůta ujednána takto ani jinak, odevzdá prodávající zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu; zjevné poškození reklamujte ihned u dopravce a informujte nás.
Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy zboží převzal (§ 1829 občanského zákoníku). Je-li předmětem objednávky několik kusů zboží dodávaných zvlášť nebo zboží dodávané po částech, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky. Lhůta je zachována, pokud kupující odstoupení odešle nejpozději poslední den lhůty.
Odstoupení zašlete e-mailem na eshop@triumphvlasim.cz nebo písemně na adresu provozovny. Využít lze vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné. Zboží vraťte nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu provozovny. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Zásilky zaslané na dobírku prodávající nepřebírá.
Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se jinak. Náklady na dodání vrací ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu doručení, který v době objednávky nabízel; příplatek za dobírku, jakožto poplatek spojený se způsobem platby, vrací vždy v plné výši. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než mu kupující zboží předá nebo než prokáže, že zboží odeslal.
Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (§ 1833 občanského zákoníku). Zboží je možné vyzkoušet obdobně, jako by k tomu došlo v kamenné prodejně. Snížením hodnoty je zejména:
Výši náhrady stanovíme podle rozsahu opotřebení a podle nákladů nutných k uvedení zboží do prodejného stavu; zpravidla se pohybuje v rozmezí 10–50 % kupní ceny, u zboží, které již nelze prodat jako nové, až do výše kupní ceny. Konkrétní výši a její zdůvodnění kupujícímu sdělíme písemně dříve, než mu vrátíme peníze, a o tuto částku vrácenou částku snížíme.
Odstoupit nelze zejména od smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (např. zboží opatřené individuálním potiskem, výšivkou nebo úpravou provedenou na objednávku), a od smlouvy o dodávce zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným (např. provozní kapaliny po otevření a doplnění). Skutečnost, že díl nemáme skladem a objednáváme jej pro kupujícího u výrobce — včetně dílu vyhledaného podle VIN motocyklu — právo na odstoupení nevylučuje; jde o běžné katalogové zboží.
Právo na odstoupení do 14 dnů náleží pouze spotřebiteli. Nakupuje-li kupující v rámci své podnikatelské činnosti (uvede-li v objednávce IČO), toto právo mu ze zákona nevzniká.
Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914–1925, § 2099–2117 a § 2161–2174b občanského zákoníku. Kupující spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Reklamaci prodávající vyřídí a o jejím vyřízení kupujícího informuje nejpozději do 30 dnů od uplatnění. Byla-li reklamace oprávněná, náleží kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů, které mu vznikly při uplatnění práva z vadného plnění, včetně nákladů na dopravu zboží k prodávajícímu (§ 1924); o jejich úhradu je třeba požádat. Podrobný postup je uveden v Reklamačním řádu.
Informace o zpracování osobních údajů naleznete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát — oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz, e-mail: adr@coi.cz. Kupující se rovněž může obrátit na Evropské spotřebitelské centrum ČR (evropskyspotrebitel.cz), jde-li o přeshraniční spor.
Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování. Vyřizování stížností zajišťujeme na e-mailu eshop@triumphvlasim.cz. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (coi.gov.cz). Znění podmínek může prodávající měnit; tím nejsou dotčena práva vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění a objednávky se řídí zněním účinným v den jejich odeslání. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 11. 8. 2026 a nahrazují znění účinné od 17. 7. 2026.