Emoto Vlašim s.r.o.
Vlasákova 844, 258 01 Vlašim, Česká republika
IČO: 19824289, DIČ: CZ19824289
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze
Kupující spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník). Lhůta je zachována, pokud nám odstoupení odešlete nejpozději poslední den lhůty.
Odstoupení nám oznamte e-mailem na sklad@triumphvlasim.cz nebo písemně na adresu provozovny Vlasákova 844, 258 01 Vlašim. Použít můžete i vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy dle nařízení vlády č. 363/2013 Sb. Uveďte prosím číslo objednávky a číslo účtu pro vrácení peněz.
Zboží zašlete nebo předejte nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu provozovny — nepoškozené, kompletní a pokud možno v původním obalu. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.
Přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy) vrátíme do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než zboží obdržíme zpět nebo než prokážete jeho odeslání. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním jiným, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
Odstoupit nelze mimo jiné od smlouvy o dodávce zboží upraveného podle přání kupujícího (např. díly objednané na zvláštní objednávku dle VIN) a zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným (např. provozní kapaliny po otevření).
Odstoupení od smlouvy je něco jiného než reklamace. Vadu zboží může kupující spotřebitel vytknout v době dvou let od převzetí. Podrobný postup je popsán níže.
Emoto Vlašim s.r.o.
Vlasákova 844, 258 01 Vlašim
IČO: 19824289, DIČ: CZ19824289
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze
telefon: +420 317 845 164, e-mail: sklad@triumphvlasim.cz
provozovna: Vlasákova 844, 258 01 Vlašim (dále jen „prodávající")
Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) u zboží zakoupeného v e-shopu prodávajícího a je nedílnou součástí obchodních podmínek.
Kupující spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
Právo z vadného plnění se nevztahuje zejména na opotřebení způsobené obvyklým užíváním, na vady vzniklé nesprávnou montáží (u dílů, jejichž montáž vyžaduje odbornou dílnu), nevhodným skladováním, neodborným zásahem, nedodržením pokynů výrobce, závodním nasazením nad rámec určení výrobku nebo mechanickým poškozením. U zboží prodávaného za nižší cenu se záruka nevztahuje na vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána.
Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu po zjištění vady:
K reklamaci přiložte doklad o koupi (nebo jej jinak prokažte), popis vady a kontaktní údaje. Doporučujeme zboží zaslat čisté a kompletní.
O reklamaci rozhodneme ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodneme-li se s kupujícím na delší lhůtě. O uplatnění a vyřízení reklamace vystavíme písemné potvrzení.
Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění — podle své volby dodáním nové věci bez vady, nebo opravou. Není-li to možné nebo přiměřené, může požadovat přiměřenou slevu, případně od smlouvy odstoupit (zejména neodstraní-li prodávající vadu v přiměřené době, vada se objeví opakovaně nebo je podstatným porušením smlouvy).
V případě sporu je k mimosoudnímu řešení příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem 17. 7. 2026.
Emoto Vlašim s.r.o., Vlasákova 844, 258 01 Vlašim
telefon: +420 317 845 164,
e-mail: sklad@triumphvlasim.cz
Po–Pá 9:00–12:00, 13:00–17:00