Emoto Vlašim s.r.o.
Vlasákova 844, 258 01 Vlašim, Česká republika
IČO: 19824289, DIČ: CZ19824289
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze
Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy zboží převzal (§ 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník). Je-li předmětem objednávky několik kusů zboží dodávaných zvlášť nebo zboží dodávané po částech, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky. Lhůta je zachována, pokud nám odstoupení odešlete nejpozději poslední den lhůty.
Toto právo náleží pouze spotřebiteli. Nakupujete-li na IČO v rámci své podnikatelské činnosti, právo na odstoupení do 14 dnů vám ze zákona nevzniká.
Odstoupení nám oznamte e-mailem na eshop@triumphvlasim.cz nebo písemně na adresu provozovny Vlasákova 844, 258 01 Vlašim. Můžete použít vzorový formulář uvedený níže, není to však povinné — stačí jakékoli jednoznačné prohlášení. Uveďte prosím číslo objednávky a číslo účtu pro vrácení peněz.
Zboží zašlete nebo předejte nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu provozovny — pokud možno kompletní a v původním obalu. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.
Všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým jsme je přijali, nedohodneme-li se jinak. Náklady na dodání vracíme ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu doručení, který jsme v době objednávky nabízeli; příplatek za dobírku vracíme vždy v plné výši, protože jde o poplatek spojený se způsobem platby, nikoli o náklad na dodání.
Peníze nejsme povinni vrátit dříve, než nám zboží předáte nebo než prokážete, že jste je odeslali (§ 1832 odst. 4 občanského zákoníku).
Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (§ 1833 občanského zákoníku). Zboží je možné vyzkoušet obdobně, jako by k tomu došlo v kamenné prodejně. Snížením hodnoty je zejména:
Výši náhrady stanovíme podle rozsahu opotřebení a podle nákladů nutných k uvedení zboží do prodejného stavu; zpravidla se pohybuje v rozmezí 10–50 % kupní ceny, u zboží, které již nelze prodat jako nové, až do výše kupní ceny. Konkrétní výši a její zdůvodnění kupujícímu sdělíme písemně dříve, než mu vrátíme peníze, a o tuto částku vrácenou částku snížíme.
Odstoupit nelze zejména od smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (např. zboží opatřené individuálním potiskem, výšivkou nebo úpravou provedenou na objednávku), a od smlouvy o dodávce zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným (např. provozní kapaliny po otevření a doplnění). Skutečnost, že díl nemáme skladem a objednáváme jej pro kupujícího u výrobce — včetně dílu vyhledaného podle VIN motocyklu — právo na odstoupení nevylučuje; jde o běžné katalogové zboží.
Použití tohoto formuláře není povinné — odstoupit lze i jakýmkoli jiným jednoznačným prohlášením. Formulář stačí opsat do e-mailu.
Oznámení o odstoupení od smlouvy
Adresát: Emoto Vlašim s.r.o., Vlasákova 844, 258 01 Vlašim, e-mail: eshop@triumphvlasim.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Číslo objednávky: ……………………………
Označení zboží: ……………………………
Datum objednání: ……………………………
Datum obdržení zboží: ……………………………
Jméno a příjmení spotřebitele: ……………………………
Adresa spotřebitele: ……………………………
Číslo účtu pro vrácení peněz: ……………………………
Datum: ……………………………
Podpis spotřebitele (pouze zasíláte-li formulář v listinné podobě): ……………………………
Emoto Vlašim s.r.o.
Vlasákova 844, 258 01 Vlašim
IČO: 19824289, DIČ: CZ19824289
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze
telefon: +420 317 845 164, e-mail: eshop@triumphvlasim.cz
provozovna: Vlasákova 844, 258 01 Vlašim (dále jen „prodávající")
Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) u zboží zakoupeného v e-shopu prodávajícího a je nedílnou součástí obchodních podmínek. Reklamace je něco jiného než odstoupení od smlouvy do 14 dnů popsané výše.
Kupující spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
Právo z vadného plnění se nevztahuje zejména na opotřebení způsobené obvyklým užíváním, na vady vzniklé nesprávnou montáží (u dílů, jejichž montáž vyžaduje odbornou dílnu), nevhodným skladováním, neodborným zásahem, nedodržením pokynů výrobce, závodním nasazením nad rámec určení výrobku nebo mechanickým poškozením. U zboží prodávaného za nižší cenu se právo z vadného plnění nevztahuje na vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána.
Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu po zjištění vady:
K reklamaci přiložte doklad o koupi (nebo ji jinak prokažte), popis vady a kontaktní údaje. Doporučujeme zboží zaslat čisté a kompletní.
Při uplatnění reklamace vystavíme kupujícímu písemné potvrzení s datem uplatnění, obsahem reklamace a požadovaným způsobem vyřízení. Reklamaci vyřídíme a o jejím vyřízení kupujícího informujeme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodneme-li se s kupujícím na delší lhůtě (§ 2172 občanského zákoníku). Marné uplynutí této lhůty zakládá kupujícímu právo od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. O vyřízení reklamace vystavíme písemné potvrzení.
Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění — podle své volby dodáním nové věci bez vady, nebo opravou. Zvolený způsob prodávající nemusí provést, je-li nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
Přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy může kupující požadovat, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu se zákonem, projeví-li se vada opakovaně, je-li vada podstatným porušením smlouvy, nebo je-li z prohlášení prodávajícího či z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího. Je-li vada nevýznamná, nelze od smlouvy odstoupit — v takovém případě přichází v úvahu sleva.
Byla-li reklamace oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu vznikly při uplatnění práva z vadného plnění, včetně nákladů na dopravu zboží k prodávajícímu (§ 1924 občanského zákoníku). O jejich úhradu je třeba požádat, nejpozději do jednoho měsíce od uplynutí lhůty pro vytknutí vady.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát — oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz, e-mail: adr@coi.cz. Kupující se rovněž může obrátit na Evropské spotřebitelské centrum ČR (evropskyspotrebitel.cz), jde-li o přeshraniční spor.
Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem 11. 8. 2026 a nahrazuje znění účinné od 17. 7. 2026.
Emoto Vlašim s.r.o., Vlasákova 844, 258 01 Vlašim
telefon: +420 317 845 164,
e-mail: eshop@triumphvlasim.cz
Po–Pá 9:00–12:00, 13:00–17:00