Časté dotazy

Záleží na dostupnosti u konkrétního dílu. Zboží skladem ve Vlašimi expedujeme obratem. „Skladem u dodavatele“ dovezeme z centrálního skladu a odešleme — u vás obvykle do 2–5 pracovních dnů. „Na objednávku“ (z Anglie) vám přesný termín rádi ověříme — napište na sklad@triumphvlasim.cz nebo volejte 317 845 164.

Ano, zdarma na naší prodejně: Vlasákova 844, 258 01 Vlašim. Otevřeno Po–Pá 9:00–17:00 (polední pauza 12:00–13:00).

PPL po České republice stojí 100 Kč — na adresu i do výdejního místa; na dobírku 135 Kč. Na Slovensko 300 Kč (dobírka 335 Kč). Osobní odběr ve Vlašimi je zdarma. Cenu vždy uvidíte v košíku podle zvoleného způsobu doručení.

Jakmile zásilku předáme dopravci, přijde vám potvrzovací e-mail o odeslání.

Platební kartou (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay a Google Pay), přes Klarnu, bankovním převodem nebo na dobírku (příplatek 35 Kč). U převodu vám k objednávce pošleme údaje k platbě. Při osobním odběru ve Vlašimi zaplatíte hotově nebo kartou.

Ano. Zboží zakoupené online můžete vrátit do 14 dnů od převzetí i bez udání důvodu. Stačí nám napsat na eshop@triumphvlasim.cz a zboží zaslat zpět nebo přinést na prodejnu. Náklady na dopravu při vrácení hradí zákazník (pokud zákon nestanoví jinak). Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy — nejdřív ale potřebujeme zboží zpět, nebo doklad o tom, že jste nám ho odeslali. Vracíme i poštovné, které jste zaplatili za doručení objednávky (ve výši nejlevnějšího způsobu doručení, který jsme nabízeli), a u dobírky i celý příplatek za dobírku. Podrobný postup i vzorový formulář najdete v dokumentu Vrácení a reklamace.

Napište na eshop@triumphvlasim.cz s číslem objednávky a popisem závady, ideálně s fotkou. Reklamaci vyřídíme a o vyřízení vás budeme informovat nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Je-li reklamace oprávněná, uhradíme vám na požádání i poštovné, které jste zaplatili za zaslání zboží k nám.

Ano. Prodáváme výhradně 100% originální díly, oblečení a příslušenství Triumph od oficiálního distributora — s plnou zákonnou odpovědností za vady po dobu 24 měsíců.

Rádi. Napište nám model a rok výroby nebo VIN na sklad@triumphvlasim.cz, případně volejte 317 845 164 — díl dohledáme podle oficiálního rozkresu. Pomůže i náš interaktivní katalog dílů přímo na webu.

Ano, velikost vám rádi vyměníme. Náklady na dopravu při výměně hradí zákazník. Ozvěte se předem na sklad@triumphvlasim.cz, ať vám požadovanou velikost připravíme.

Slevy nabízíme zákazníkům, kteří u nás koupili motocykl, a stálým zákazníkům s pravidelnými nákupy. Stačí nás požádat a slevu vám nastavíme k zákaznickému účtu — po přihlášení pak své ceny uvidíte rovnou u produktů.

Napište na servis@triumphvlasim.cz nebo volejte 317 845 164 — ozveme se co nejdříve, obvykle do 2 pracovních dnů. Nejrychlejší bývá domluvit termín přímo s naším servisním technikem Davidem Kolářem.