Nejčastější dotazy k nákupu, dopravě, platbám a servisu. Nenašli jste odpověď? Napište na eshop@triumphvlasim.cz nebo volejte 317 845 164.
Objednávka a dodání
Kdy mi zboží dorazí?
Záleží na dostupnosti u konkrétního dílu. Zboží skladem ve Vlašimi expedujeme obratem. „Skladem u dodavatele“ dovezeme z centrálního skladu a odešleme — u vás obvykle do 2–5 pracovních dnů. „Na objednávku“ (z Anglie) vám přesný termín rádi ověříme — napište na eshop@triumphvlasim.cz nebo volejte 317 845 164.
Můžu si zboží vyzvednout osobně?
Ano, zdarma na naší prodejně: Vlasákova 844, 258 01 Vlašim. Otevřeno Po–Pá 9:00–17:00 (polední pauza 12:00–13:00).
Kolik stojí doprava?
Cena dopravy se řídí sazebníkem dopravce a zobrazí se vám v košíku podle zvoleného způsobu doručení.
Jak poznám, že je objednávka odeslaná?
Jakmile zásilku předáme dopravci, přijde vám potvrzovací e-mail o odeslání.
Platby
Jak můžu zaplatit?
Platební kartou (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay a Google Pay) nebo bankovním převodem. U převodu vám k objednávce pošleme údaje k platbě.
Vrácení a reklamace
Můžu zboží vrátit?
Ano. Zboží zakoupené online můžete vrátit do 14 dnů od převzetí i bez udání důvodu. Stačí nám napsat na eshop@triumphvlasim.cz a zboží zaslat zpět nebo přinést na prodejnu. Náklady na dopravu při vrácení hradí zákazník (pokud zákon nestanoví jinak). Peníze vám vrátíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.
Jak reklamuji vadné zboží?
Napište na eshop@triumphvlasim.cz s číslem objednávky a popisem závady, ideálně s fotkou. Reklamaci vyřídíme co nejdříve.
Originální díly a záruka
Jsou vaše díly originální?
Ano. Prodáváme výhradně 100% originální díly, oblečení a příslušenství Triumph od oficiálního distributora, se zárukou.
Nevím, který díl je pro moji motorku — poradíte?
Rádi. Napište nám model a rok výroby nebo VIN na sklad@triumphvlasim.cz, případně volejte 317 845 164 — díl dohledáme podle oficiálního rozkresu. Pomůže i náš interaktivní katalog dílů přímo na webu.
Oblečení a velikosti
Můžu vyměnit velikost oblečení?
Ano, velikost vám rádi vyměníme. Náklady na dopravu při výměně hradí zákazník. Ozvěte se předem na eshop@triumphvlasim.cz, ať vám požadovanou velikost připravíme.
Slevy pro zákazníky
Jak získám zákaznickou slevu?
Slevy nabízíme zákazníkům, kteří u nás koupili motocykl, a stálým zákazníkům s pravidelnými nákupy. Stačí nás požádat a slevu vám nastavíme k zákaznickému účtu — po přihlášení pak své ceny uvidíte rovnou u produktů.
Servis
Jak objednám motocykl do servisu?
Napište na servis@triumphvlasim.cz nebo volejte 317 845 164 — ozveme se co nejdříve, obvykle do 2 pracovních dnů. Nejrychlejší bývá domluvit termín přímo s naším servisním technikem Davidem Kolářem.